黑猫投诉:充值淘宝卖家tb356***的礼品卡导致封号,卖

 

黑猫投诉>正文 新闻 黑猫投诉:充值淘宝卖家tb356***的礼品卡导致封号,卖家拒绝提供有效购买凭证以帮助解封 2019年06月11日 18:02 黑猫投诉 缩小字体 放大字体 收藏 微博 微信 分享 “陈嘉宇16”投诉“阿里巴巴”,要求退款,其中涉诉金额2970元,目前投诉处理中。 投诉无门!维权慢!就找黑猫投诉!黑猫投诉,累计帮助消费者处理211120次投诉。【我要投诉】 消费者“陈嘉宇16”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“序列号的英文:Serial Number 或者 Card# 兑换码的英文:Claim Code 有效购买凭证:由于卖家发给我的都是兑换码,真实购买凭证必须包含兑换码,或者同时提供包含序列号的购买凭证加上序列号和兑换码一一对应的证据(比如卡背),才能证明卖家发给我的兑换码的购买途径是正规的。 我从5月13号起从卖家tb356***这里买了两百多张美国亚马逊礼品卡,5月23号帐号被美国亚马逊关闭。我询问关闭原因和需要提供哪些信息,美国亚马逊回复:关闭原因是礼品卡违规“Gift Card in violation of our Terms and Conditions”。需要提供两笔订单所使用的所有礼品卡的购买凭证。详见邮件截图。 亚马逊在邮件中要求礼品卡购买凭证,只能说明,是他们怀疑礼品卡购买途径的正规,怀疑盗刷。如果卖家不能提供有效购买凭证,那么解封的可能就是0,我的礼品卡余额就会全部损失。 卖家在商品详页面承诺“货源全是掌柜用外币在国外购买的实体卡”,因此卖家有义务提供所有礼品卡的有效购买凭证,以证明购买途径的正规,帮助我解封。 我从5月23号就向卖家反映问题,5月25号就要求卖家提供有效购买凭证,卖家直到6月4日,才提供了一些完全无效的收据。 我上传了两个亚马逊礼品卡实物图的卡背的例子,可以看到,每张卡的卡背都有一个16位纯数字的序列号以及15位由字母和数字组成的兑换码。 而查看旺旺聊天记录可以看到,卖家卖给我的都是兑换码,而发给我的收据全都序列号,完全无法对应。卖家发来的卡图已经用红圈标记,可以看到只有Serial Number,没有与卖家发来的任何一个兑换码相对应的数字。 6月4日当天我就联系卖家要求提供有效购买凭证,直到今天卖家还拒绝提供。我有理由怀疑,那33张收据都是随便找出来的。卖家说他检查过,序列号和兑换码一一对应,那么是如何检查的?能检查,却拒绝提供凭证?这不合逻辑。 总的来讲,我在充值卖家售卖的亚马逊礼品卡以后被封号,美国亚马逊明确要求提供礼品卡有效购买凭证以解封,卖家拒绝提供所售礼品卡有效购买凭证。卖家要么不愿意配合解封,要么根本没有有效购买凭证,即购卡途径不正规。不论是卖家不愿意配合解封,还是没有有效购买凭证,卖家都应该为所售礼品卡导致的封号及礼品卡余额无法使用负责。卖家应该对所有所售的,无法提供有效购买凭证的所有礼品卡退款。 ” 消费者“陈嘉宇16”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 我在这个卖家这里买了一万多的礼品卡,除了最近的这四笔2970元的订单,别的订单我都删掉了,只能在支付宝里看到。就是这四笔2970的订单,我跟卖家积极沟通,要求提供卖家有义务提供的有效购买凭证,卖家拒绝提供。我还花了好几个小时通过淘宝的正常维权渠道,写下了事的起因经过结果,证据,理由,淘宝还不支持我,并且连个理由都没有!卖家卖的礼品卡给我造成了损失,亚马逊也明确说明了是礼品卡的问题,要提供有效购买凭据,卖家提供了一堆不相干的“凭据”,我问他要有效的,可以证明对应关系的凭据,他拒绝提供!就这样还能判我输??没道理啊!” 投诉详:充值淘宝卖家tb356***的礼品卡导致封号,卖家拒绝提供有效购买凭证以帮助解封 免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。 关键字 : 亚马逊礼品卡卖家 我要反馈 新浪新闻公众号 更多猛料!欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信(xinlang-xinwen) 0条评论|0人参与 网友评论 登录|注册 发布 相关新闻 投资热点尽在新浪财经APP> 加载中 我要投诉 阿里巴巴 满 意 度 投诉量 9968 已回复 4889 已完成 2688 相关投诉 最热投诉 珍爱网 【哄骗销售虚假销售】因为注册了珍爱网软件就一直给我发消息说有条件好的男孩子想和我见面,... 橘子味的呗 06-27 投诉进度:投诉已完成 微软帮助和支持 【Surface耳机使用不到半年头梁中部断裂,认为是质量问题】我在2019年2月3日于微软官方商城... JamesHacker117 06-27 投诉进度:已回复 小鹿感 【小鹿感】他说15天我不满意就可以退款的还没有到15天,我昨天申请退款,给他发消息他就不... LinLong-520 06-27 投诉进度:处理中 YOHOBUY有货 【15号卖家商品就到平台了承诺5天鉴定好,今天第12天了】平台承诺5天鉴定完,第六天去问说快... 忘不了的忧桑 06-26 投诉进度:投诉已完成 小佩宠物 【投诉在公众号上虚假宣传,到店不履行义务】在小佩宠物的公众号中,有个邀请好友注册就可以... howareu2824 06-26 投诉进度:处理中 双汇 【在永辉超市买的双汇王中王火腿,火腿肉上全是粉斑点】在永辉超市买的双汇王中王火腿,火... 我的男胖友是个居 06-26 投诉进度:已回复 关注官方微博 扫码关注微信 官方邮箱:heimaotousu@staff.sina.com.cn

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