8月9日，工业和信息化部信息通信管理局就骚扰电话管控不力问题约谈了中国移动通信集团和北京、河北等问题突出的两省（直辖市）移动公司。工业和信息化部信息通信管理局通报了近期中国移动骚扰电话用户被投诉举报量明显上涨，群众反映强烈的情况，要求中国移动务必坚持以人民为中心的发展思想，不忘初心，牢记使命，从讲政治的高度抓好问题整改，重点加强语音专线和码号等通信资源管控，确保短期内治理工作取得明显成效。
会上，中国移动通信集团公司和参会两省（直辖市）移动公司签订了《整改承诺书》，承诺将严格贯彻落实各项整改要求，全面排查、立行立改、举一反三，坚决整改到位。此外，针对近日新华社等媒体报道培训机构、金融机构和地产中介等源头企业涉嫌利用个人号码拨打骚扰电话等问题，工业和信息化部高度关注，正会同相关行业主管部门加大源头治理力度，研究建立用户信用管理制度，综合整治骚扰电话扰民问题。
另据工信部消息，8月6日-9日，结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，工业和信息化部党组成员、副部长陈肇雄赴广东、浙江、福建实地调研信息通信行业行风建设工作。陈肇雄先后调研当地电信、移动、联通营业厅，同一线员工就骚扰电话治理、网络提速降费、携号转网等工作进行交流，询问客户投诉、异地销户、老用户选择新套餐等广受用户关注问题的处理情况，察看业务套餐、资费清单公示。陈肇雄指出，继续狠抓不明扣费、限制用户转套餐、限制用户停机销户等用户关注的重点服务问题，持续加强骚扰电话治理，加快携号转网全国推广，拿出切实可行措施，确保提速降费专项行动各项任务指标按时完成。